سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – CZ SHOP
1. سياسة الاسترجاع
في CZ SHOP نحرص على رضا عملائنا،
وفي حال عدم رضاك عن المنتج، يمكنك طلب
الاسترجاع وفق الشروط التالية:
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا
من تاريخ استلام الطلب.يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية،
غير مستخدم، وبكامل ملحقاته.لا يتم قبول استرجاع المنتجات التالفة
نتيجة سوء الاستخدام.
2. سياسة الاستبدال
نوفر إمكانية استبدال المنتج في حال:
وجود عيب في المنتج
وصول المنتج بشكل غير مطابق للطلب
ويتم طلب الاستبدال خلال 14 يومًا
من تاريخ الاستلام.
3. إجراءات الاسترجاع والاستبدال
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال:
يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا
توضيح رقم الطلب وسبب الطلب
سيتم التواصل معك لتأكيد التفاصيل
وإتمام العملية في أقرب وقت ممكن
4. رسوم الشحن
في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال
خطأ من المتجر، نتحمّل نحن رسوم الشحن.في حال كان السبب راجعًا لرغبة العميل،
قد يتم خصم رسوم الشحن من قيمة الاسترجاع.
5. طريقة استرداد المبلغ
نظرًا لأن جميع الطلبات تتم بنظام
الدفع عند الاستلام، يتم استرداد
المبلغ بعد استلام المنتج المرتجع
والتأكد من سلامته، وذلك وفق آلية
يتم الاتفاق عليها مع العميل.
6. ملاحظات هامة
يُرجى الاحتفاظ بفاتورة الطلب
لحين الانتهاء من عملية الاسترجاع أو الاستبدال.يحتفظ متجر CZ SHOP بحق رفض أي طلب
لا يستوفي شروط السياسة المذكورة أعلاه.